同程旅行欺诈，机票在航司查不到信息
正义喵
发布于 2023年06月29日 10:34
- 17367260350
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费,价格问题,假机票
- 公平给出解释,道歉,退款,解释,退费,退货退款,专员解答
- 3367元
- 投诉已完成
正义喵
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07-16 20:43:02
正义喵
确认完成
07-16 20:43:02
正义喵
补充投诉
07-16 20:42:19
现在可以在航司官网查到自己的行程了，果不其然，pnr码又变了，跟同程给出的行程码上面是不一样的
正义喵
补充投诉
07-02 10:40:15
6月30号9点43回了电话，只是一套说辞，投诉唯一的变化是投诉之后有了更多可选的航班，11点过些在黑猫显示达成了一致是吗？编什么呢？订单的行程还是不能在航司官网显示
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
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商家处理中
06-29 11:36:37
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审核通过
06-29 11:36:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 10:34:28
在同程买了8月中旬北京飞明斯克，在莫斯科中转的机票，价格3367。购票后用订座记录编号PNR在跨境的航司官网无法查询到自己的行程信息，随即联系了近十次同程客服，同程客服又给了我一个PNR，同样无法在航司官网查到自己的信息，同程解释说非官网出票就是查不到，同程是不是害怕行程单金额和机票金额不一致暴露了自己的本性呢？我同学使用携程买的为啥可以查到呢？？？我想改签，问了客服改签差价怎么算，客服说以航司官网为主，但是我实际操作，改签费1500＋。明明我要改签的那几个日子，航司官网票价3580，同程咋好意思要收取1500 ？这是以航司价格为主吗？这不是欺诈吗？改签的航班还不能选择自己想要的日子，明明航司官网、正常在别的软件查询就有那个航班，可我无法改签那个航班。同程是欺骗吗？你们的票查都查不到，退款，退款，退款。同程在机票这件事情上，假出票、耽误行程的事情有很多人可以证明了，就是在互相踢皮球。最可笑的是我有任何问题需要自己去联系航司，同程什么都不做，只负责赚黑心钱。要求，退钱！退钱！退钱！
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