黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 20:00:58
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尊敬的用户您好，我司已收到您对于公司产品/服务的反馈信息。很抱歉，因我们的疏忽给你的购买/体验过程带来了不便，对此我们表示深深的歉意。调查会和您取得联系。也请您耐心等待。
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商家处理中
06-29 11:37:33
已分配商家 库知教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 11:37:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 11:15:41
我于6.10日晚21点缴费16800报名库知教育硕士服务协议，合同写明24小时申请退费退全部，于6.11日晚上20点提出申请退费，该机构售后人员声称缴费后默认服务开始，课程开通，无法退款，最多退百分之70。首先在我缴费到申请退费，不满24小时。其次，在这23个小时内，该机构并未给我发送任何关于课程开通的通知或者学习账号。凭什么扣除百分之三十！简直是霸王条款，欺诈消费者！我明明满足24小时内退全款！
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