黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
06-29 19:19:32
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审核通过
06-29 19:19:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 17:57:50
2023年6月6号，本人通过淘宝网站搜索到“优瑞数码科技”可提供蓝牙耳机的寄修服务，随即通过其店铺客服旺旺联系寄修蓝牙耳机（JBL Tour Pro+ TWS）的事宜，随后店铺客服提供了一个寄修地址用于蓝牙耳机的寄修。 2023年6月7号，本人通过顺丰快递寄修了上述蓝牙耳机至店铺客服提供的地址，快递运单显示2023年6月8号已签收。 2023年6月9号/13号，本人曾两次询问蓝牙耳机的检修情况，客服第一次回复说没有检测结果，第二次是已读不回。 2023年6月14号，本人再次通过旺旺联系该店铺客服，并表示若不能维修就把耳机返回。店铺客服在第二天（6月15号）回复说再看看检测结果，然后在第三天（6月16号）回复检测结果没有出来，并让本人提供耳机返回的地址。本人随即提供了快递地址，但商家却一直没有返回耳机。 截止目前，本人寄修的蓝牙耳机一直都没有收到，旺旺聊天中的信息我最后一次发送是在6月26号，信息处于未读状态。 在上述沟通过程中，本人也曾打电话至店铺客服提供的寄修地址的联系人电话，结果电话一直都没有接通，截止当前，该电话已处于停机状态。 经过上述过程，本人有理由相信该淘宝店铺以寄修服务为由，骗取客户寄送物品后不返还。
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