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距离上次投诉至今过去4天，商家仅回了电话告知等通知，问题并未解决，退款迟迟未到账，对违约的补偿也未提及，强烈要求进一步处理。

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2023年6月10日，我通过支付宝“58到家家政服务”小程序，预约了6月14日擦玻璃服务。14日当天阿姨服务结束后，向我推荐充实，表示如果满意她的服务可以在平台办会员，以后都由她本人上门服务。当天对她擦玻璃效果满意，所以接受了她的推销，通过支付宝程序上“锁定阿姨”页面充值了1000元。充值成功后，我再次下单了6月29日下午15：00的日常保洁4小时，扣费177元。 2023年6月28日，20:20，我接到186********电话，对方询问明天预约的15点上门能否提前，我回答中午有事不在家，无法改时间。 2023年6月29日，14点左右，我办完了事给上述电话回电，告知我事情已经办完，如果阿姨方便的话可以马上上门服务，如果不方便就按原计划15点上门，阿姨表示要问经理。 14:08分，我接到130********自称58到家经理给我回电，表示我预约的阿姨没有除胶剂，改另外一位阿姨上门服务。我回复不用除胶，坚持原来锁定的阿姨服务。经理表示安排后回复。 14：17分，130********回电表示我锁定的阿姨被安排去了另外一家，不能准时上门，只能16:30才能到。我提出质疑，为什么已经充值锁定阿姨，且提前一周以上就预约好了却临时变卦。虽然很生气，但因为时间有冲突，我表示锁定的阿姨来不了就换人，15点准时上门做完这一次服务就退款。经理表示再去安排。 14:21分，经理回复，原计划15点安排上门的另外一位阿姨也不能来了，我只能等到16:30。通话中我非常生气与经理争执起来，表示不需要他们的服务了，直接给我退款。经理回复他们无法退，要我打400*******申请退款。 14:26，我拨打400电话投诉，复述了事情经过，提出他们违约要求资金原路退回，并就违约与浪费我的时间进行赔偿，客服表示反馈上级后给我回复，电话是022开头的。 15:06，我接到022-603*****电话，表示投诉成立，但无法原路退回资金，要我提供银行卡号，等待15个工作日后退款，可以赠送一张30元抵扣券。我表示这样失信的平台我不会再使用，要求资金原路退回，赔偿现金，客服表示无法处理。 针对58到家先违约，导致我来回与多个号码长时间沟通，且对我的合理要求拒不处理的恶劣态度提出投诉，要求尽快原路退回充值1000元资金，并补偿因违约给我带来的时间损失和精神损失177元（当天自己动手搞卫生，要求赔偿服务原单价格）。