四份订单 都是7月9日两人订单 有重复 需要退订二份

北京环球度假区app售卖门票+优速通套餐购买存在霸王条款 要求退款。 本人于2023年6月28日、6月29日在北京环球度假区app上购入7月9日出行的二名的门票+优速通套餐共计4份，要求度假区给予退款2份套餐费用，度假区回复无法退款只能改签。因该度假区app上单方设置退改签格式合同条款，关闭改签和退票程序，消费者只能同意其不能再改签和退款条款后才能购买。不退不换条款属于利用格式条款减轻自己责任、限制侵害消费者权利的霸王条款。民法典规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。消费者权益保护法也指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、告知等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。