正义喵
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07-01 23:49:29
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 10:36:40
已分配商家 百果园
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 10:36:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 23:32:08
百果园的广告和承诺是不好吃三无退货，即无实物无小票无理由退货，官网都有标示，但是门店不履行不承认，这是产生矛盾的原因。 1.事情经过：在百果园APP上于无锡百果园滨湖万达二店线上买了一个榴莲，超重店员联系我加了微信补了差价11.87远，收到货后，发现榴莲大开口，已经熟透，开口的地方有飞虫留下了小黑点，一看就知道有质量问题，当即微信联系店员退货却没有得到回复，于是我联系百果园app的客服，客服表示抱歉并让我直接线上退款即可，于是我申请了部分退款，但是半小时后就有一名陌生男人自称是百果园门店店员，在没有提前联系的情况上门跟我要榴莲，说退款就要退榴莲，并且不承认百果园广告说的三无退货，表示无论如何都要把榴莲给他们，骚扰我近半小时，并于今天另外一名陌生女店员带着警察上门，警察了解事情经过后让我投诉到市场监督管理局，榴莲我一直没动保留作为证据，门店这种打着百果园名号，却不履行百果园三无退货承诺的行为，实为虚假宣传，并且明知道榴莲变质却不承认依然卖给消费者的行为实属故意，百果园因三无退货的承诺以及高质量得名，实际门店并没有履行 2.诉求：希望对该门店虚假广告以及卖有质量问题水果的行为做出相应惩戒，并按法律赔偿我损失
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