投诉至今已有半个多月了，看来这家外企背景很大，早知这样我也没有必要在这里打这么多字了

环球影城的人和我联系了，但是依旧是高高在上的态度，可以改期但是不能退款，他们还是没有意识到自己的问题。这次园区不让孩子们进园孩子已经伤心了，近期没有再去环球影城玩的意愿了，所以坚决要求退票退钱。不知道什么时候能给我最后结果。

投诉北京环球影城，本人孩子今年初三毕业，刚考完试就预定了6月30日的环球影城的门票，孩子和几个同学一起去了环球影城，坐车花了一个多小时，在门口排队又花了两个半小时，好不容易排队到门口却被告知没有家长陪同不能入园，其实环球影城这个规定我也可以理解，害怕孩子出事担责任，但是这几个孩子差几天就到16岁了，身高1.83米比大人都高，非要大人一起陪着才能入园，太不人性化了，里面所有的游乐设施也没有说不到16岁就不能玩，何况家长都在上班，就是来了没有票也进不去。后来孩子们都很伤心，到了中午也没有进去，孩子身心疲惫就回家了，我赶紧联系退票。打了两个环球影城400的电话一直没有人接，好不容易有人接听了，最后告知当日票无法退票。环球影城以前我也去过两回了，都没有注意还有这么一个规定。 我想环球影城存在严重的问题，第一、我从环球影城官网订票只订了孩子的票（身份信息已提供），为什么不设一个需要家长陪同买票的提示。其他孩子在美团订票的说三日后退票。二、园区规定12岁以上的孩子就要买成人票，请问孩子买了成人票为什么还要家长陪同，孩子来玩也是家长同意的，这个规定有必要吗，是不是存在变相卖票的嫌疑。三、当日不让退票本身就是一个霸王条款，理解商家是为了更多人来玩，但不是我们不想玩，是你们不让进园，如果是我们自身有事来不了就认了，此种情形不符合你们园区自己制订不退票的规则。 我想无论商家是什么样的背景，都应该秉着服务的宗旨，不应该为了自身的利益而损害消费者的合法利益，希望能有一个好的结果。