黑猫消费者服务平台
自动完成
08-03 18:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 23:19:44
已分配商家 爱企查
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 23:19:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 21:52:32
爱企查不经过本人同意，优惠价格会员有效期后支付宝自动续费。爱企查在未经本人任何许可的情况下自动续费，本人未收到爱企查所谓的提示短信，也未使用任何会员权益，此软件在消费者不知情的情况下钻空子强制扣费，违反了消协的预付费退费规定拒绝退费。根据《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用商品或者接受服务真实情况的权益。《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。爱企查没有事先以显著的方式告知消费者免密扣费，使消费者在不知情的情况下做出错误判断，强行绑定花呗免密支付，严重损坏了消费者财产安全。在开通临时会员时，页面未有任何显著的方式告知消费支付花呗免密扣费。
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