勇敢喵
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07-04 17:01:17
勇敢喵
确认完成
07-04 17:01:17
勇敢喵
补充投诉
07-04 13:49:23
三元方只打电话询问了购买牛奶的区域和店名，后续没有收到任何回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 20:45:31
已分配商家 北京三元食品股份有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 20:45:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 19:22:06
6月30日晚在华润万家购买的三元鲜活牛奶，生产日期6月21，上市日期6月22，保质期15天，买回后一直冰箱冷藏，7月3日保质期内打开后倒出都是膏状粘稠物，牛奶变质。于上午11点联系华润万家客服反映情况，后接到三元促销员电话了解情况，说会联系厂家提供解决方案，到下午五点没有任何反馈，随后再次联系华润万家客服说明情况，五点四十左右接到三元方电话，提出换货或者换三元酸奶的解决方案，我不同意，对于保质期内变质的情况我不可能再敢喝，哺乳期内我也不能喝冷藏酸奶，要求按照消费者权益保护法赔偿一千元，对方说金额太多后，我提出今日赔偿五百，对方说需要和厂家沟通后回复，六点半接到反馈电话问我是不是不同意换奶或者送十盒奶的方案，我拒绝后，对方让走投诉流程解决。
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