卡萨帝冰箱未得到处理！冷藏坏的送修，送回来冷冻坏了！

卡萨帝冰箱修理三天送回，因为冷藏升温拖走修理，送回来冷冻坏了，多次联系反馈，均说再拖走修理，领导说了要再修理一次修不好才能换新！今天下午开始冷冻室溢水了，冷冻室已经开始水帘洞化水模式！ 真的就不明白，海尔一个这么大的品牌，东西这么差吗？处理问题的能力也让人无语！什么叫再修不好就你换新，5年修了5次还没问题吗？谁家冰箱遇到这样的情况算正常的！！！！！

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在保修期内几次修理之后仍不能正常使用的商品,可以要求商家进行更换或者是退货,这是我们消费者的权力 1、法律规定保修期内维修仍不能使用的,可以更换或退货。消费者权益保护法中规定,对国家规定或是商家与消费者约定的三包的商品,商家在保修期内应当负责修理、更换或者退货。在保修期内多次修理仍不能正常使用的,消费者有权利要求商家进行更换或是退货。 2、消费者权益保护法的相关具体内容,在三包的有效期内,修理两次或以上,仍无法正常使用的产品,消费者可凭修理者提供的修理记录和证明,向商家要求免费更换同型号同规格的产品或者退货。 3、在我们购买大型商品时.一定要去正规的商场去购买,能够有质量上的保证并且在有质量问题时,能够凭借三包协议书依法进行维修、更换或是退货,从根本上保证了我们购买商品的质量。 希望海尔售后尽快合理化处理消费者的问题，不要拖延！！！！

昨天维修的师傅一早来电话询问温控，冷冻室温控还是没恢复有问题，他说汇报总部，接着售后来电话说，傍晚再派一个厉害的维修师傅来看一下问题，之前就跟我说过派他们最后的技术帮忙修理，现在还在拖延问题，迟迟不解决！最近就在天天处理这个冰箱问题，炎热夏天东西不能放，时时安排家里有人等待维修师傅上门，投诉了黑猫投诉，才发现有人开始处理这件事！比海尔售后电话靠谱！！

问题尚未解决，一个说自己是海尔售后的电话，说这次如果修不好再换新，没有凭证就是一通电话！维修师傅上门看过，说散热问题，说再等明天十点他电话。真的是害怕啊！！

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2018年于上海汶水路红星美凯龙门店购置卡萨帝621冰箱双开门；金额1.1w；延保6年； 2019年6月冷冻室灯管未安装，零件裸露外部至少半年 2019年9月首次冷藏结冰，漏水，整个冷藏室都是水，报修后，师傅冷藏室现场拆除，铲冰，吸了一脸盆水，完成修理； 2022年4月第二次冷藏结冰，漏水，家里厨房地面都是由于这个冷藏漏水导致；处于疫情期，报修后，售后说整机要拖走维修；6月整机拖走维修；冰箱食物和食材当时全部丢弃清空；维修期7天； 2023年6月27日第三次冷藏突然像马达一下发动，随即升温16-22度，电话售后，维修师傅微信联系说系统坏了，继续要整机拖走，冰箱食物和食材全部只能丢弃清空，没有备用冰箱，要拖走3天； 2023年7月2日第四次报修，冷冻故障，冰箱冷藏修理归还回来，送货师傅说这次应该修好了，通知静置2小时候通电测试，按照师傅指示操作，通电24小时后，发现冷冻室问题一直在上下起伏，设定-19度，只能-05，再跳-18，再跳-12；联系卡萨帝技术，告知要再等等，7月4日；72小时之后，冷冻室继续保持有问题的状态。 体验感最差的一次购物经历，卡萨帝的售后似乎只有一个技术，不管怎么投诉寻求解决帮助，都是技术回电，还用不同的手机号和电话，互相推脱，说一定找最好的师傅给修理，那之前几次不是最好的师傅吗？寻求好的解决方法，告知没有，就是有问题修！询问为什么这个型号这么多问题，告知运气不好！ 当初购买的时候想着也算是海尔的高端品牌，怎么质量差成这样，售后真的就一个片区一个人负责吗？关键冰箱年年坏，拖冰箱的师傅还问我们怎么你们冰箱总是坏？我问师傅，如果可以的话，我绝对不会再购买卡萨帝了！