中国联通还是没有人联系处理我的问题，微信公众号小程序私自更改我的投诉记录，都没人联系处理我的问题，但是他们小时投诉已完成。望平台严肃处理

到现在晚上八点半了，联通还是没有人联系我，望平台督促联通处理

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本人于2023年7月2号查询宽带手机号欠费178元，7月4号又收到短信说欠费以停机。故去查询话费账单，发现从2021年7月中国联通客服私自开通增值业务-沃音乐钻石会员包月25/月且以持续扣费23个月和2023年7月3号中国联通客服私自开通增值业务-视频彩铃钻石会员26/月。此些业务本人毫不知情且从未使用过会员相关权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条，现要求联通公司因欺诈行为（擅自开通增值服务）赔偿本人三倍赔偿（2021年9月联通客服擅自开通增值服务-沃音乐钻石会员包月25/月*23个月）+（2023年7月3号联通客服擅自开通增值业务-视频彩铃钻石会员26/月）共计金额601元，以超过金额500所以按照金额三倍给予赔偿。本人发现这个情况第一时间向联通投诉了这个事情，但是没有得到满意答复。一二再再而三的出现这种情况已经严重侵犯消费者的权益，所以特向工信部提出申诉，望能解决此事。