要求广东天宸网络科技有限公司金额退回未成年人充值
洞察喵
发布于 2023年07月05日 14:45
- 17367369889
- TelCheer广东天宸
- 诱骗未成年人充值
- 要求该公司全额退款
- 13745元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
07-14 15:12:18
洞察喵
确认完成
07-14 15:12:18
洞察喵
补充投诉
07-13 12:10:21
要求该公司尽快退回协商金额，不能要求消费者签署不公平协议书，希望该公司遵守国家法律法规，不能以公司的利益至于国家法律法规之上，欺诈消费者。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
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洞察喵
补充投诉
07-11 18:09:52
根据我国未成年人保护法规定8周岁以下（含8周岁）属于限制民事行为的人，应该全额退款网上充值，要求广东天宸网络科技有限公司遵守国家法律法规，全额退款13745元。
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您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 15:24:41
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 15:24:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 14:45:41
广东天宸网络科技有限公司诱骗未成年人进行网上充值购买虚拟游戏装备，花费金额高达13745元，该公司不按有关法律全额退款，只退4千多元，不符合未成年人保护法，8岁以内（含8岁）未成年人充值，应全额退款的国家法律法规制度。
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