黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 09:24:51
已分配商家 FulQun芙清
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审核通过
07-06 09:24:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 15:16:39
淘宝芙清旗舰店购买的面膜，使用中发现面膜有杂质，用手扣了一下，没有掉，联系客服说是面膜纤维未脱色，但此面膜属于Ⅱ类械字号医用面膜，按理来说应该比其它普通面膜更注重质量问题，却任然出现此类质量问题。本人是敏感痘肌，根本不敢使用，对于这类质量问题影响使用感的剩余面膜也不敢继续使用，要求对于面膜质量问题做出惩罚，对于商家所说末褪色纤维不损伤皮肤拿出专业的检测数据，并要求按消费者保护法规定，对我进行赔偿，产品质量问题赔偿标准是产品原价3倍，不满500按500算。 客服一开始还推脱责任，一会儿说退回2片，一会儿说退回7片，一会儿就赔偿单片价格三倍，一会儿说寄回有残次品退一盒的金额。欺软怕硬！店大欺客！还强调会定期对膜布和膜袋进行外检，表示合格。要检测那一批当然是品控最好的，漏网之鱼怎么会被轻易检测到。到现在这片面膜现在已经干了，我用针挑开旁边的膜布看了一下，黑色这一块是相对硬的，而膜布都是软软的。如果只是未脱色的纤维，不会这样。
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