百度网盘利用默认自动续费漏洞，没有经过消费者意愿自动扣我花呗金额
正义喵
发布于 2023年07月05日 16:00
- 17367371755
- 百度网盘技术支持
- 乱收费,强迫收费
- 退款,解释,道歉
- 263元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 19:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
07-25 10:34:22
这个回复我很不认同，首先我明确说过我没有开通过会员，而且我也从未开通过百度网盘会员免密支付，所以为什么会无缘无故的就给我开了免密支付扣我费用，我自己都没有开过年会员，我哪里来的自动续费？？？第二，我就想知道，你今年扣我钱，明年呢，后年呢，年年扣怎么办？要不是换花呗无意看到了，我就要变成冤大头了，这种行为真的很过分，第三不要给我踢球了，线上回复几天才回我，我不可能每天都要关注这么个糟心事！第四，你就明确告诉我，这钱到底要怎么退，以后还会不会莫名扣我钱，如果扣了，怎么赔偿？消费者权益到底能不能受到保护，你们这样的操作明显不是第一次出现我这种情况了，你们百度网盘会员技术自己出现问题，为什么要受害者买单，老百姓就好欺负么？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 17:13:08
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 17:13:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 16:00:34
6.2号，百度网盘会员自动续费扣除263元，我确定我没有自愿开过百度网盘会员，并且查看了我所有的百度网盘账号，，没有显示我是会员，找了百度网盘客服，没人理会，打了百度网盘客服电话，没有得到解决，默认续费这和直接从我账号转钱有什么区别！真的不是欺诈么！
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