正义喵
补充投诉
07-08 00:15:22
已协商解决,请求撤诉
已分配商家 金六福吉祥珠宝
正义喵
补充投诉
07-05 16:28:09
补充说明:戒指并未有吊牌说明,不敢确定戒指是否为商家称的“南非钻”此消息真实性不得而知,另外,消费者在购买其商品时,消费者具有知情权,商家作为经营者应 当向消费者提供详细的产品介绍服务,商家在销售钻石的过程中未介绍钻石的净度,侵犯了消费者的知情权,进而侵犯了消费者的自主选择权,消费者可以要求全额退款 《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有 知悉其购买使用的商品或者接受服务真实情况的权 利”。《产品质量法》第二十七条第三项规定:“产品 或者其包装上的标识必须直实,根据产品的特点和使 用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料”。戒指上并未有吊牌
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 16:19:42
2023年6月17日,在惠州市惠城区水口镇容屋一路与龙湖大道交叉口东北20米店铺名叫金六福吉祥珠宝店购买了一枚铂金钻石戒指,和一对手镯,商家抓住消费者心理“没有地方比我这里便宜”“我们的价格是清仓价”“我们的钻是南非钻”此类话术诱导消费者购买,中途并未告知无法即刻取货,待消费者付款后才告知,付款后2分钟不到,我要求退款,因为我感觉自己被欺骗未得知是否能即刻取货的所有情况,商家却称已打单了无法退款,中途我们争吵了3个小时才给我质量保证单,也未给我开具发票,多方协商均无果,商家不予退款,身为消费者,我似弱势群体要求得到一个公道,这个钱花的一点也不值得,戒指带回来了但是圈口不对也从未佩戴过,我要求退款1926元,这并不是我的问题,明显是对方忽悠我购买,不然也不会特地等到我付款后才告知,希望得到一个公道的解决
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