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05-30 10:29:15
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05-30 10:26:54
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11-06 03:00:44
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10-08 15:00:06
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07-12 10:08:56
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07-08 17:05:39
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07-08 17:04:50
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单，您需要按时还款。如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。）如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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07-07 09:19:49
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单，您需要按时还款。如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清（提前还款入口：APP-我的-x月账单-点击‘账单明细’-选择要提前还款账单-点击‘申请提前还款’按钮即可或者是在APP--我的--全部订单--点击要提前还款的订单--点击‘账单状态’--点击‘申请提前还款’按钮即可，符合条件系统会展示入口以及给予相应减免。）如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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07-07 00:36:45
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07-07 00:32:22
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 11:59:17
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 11:59:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 23:55:49
本人2019年接触的分期乐 那会上学生活费拮据，但看到广告说分期乐能贷款，利率低，开始确实是这样，也全部正常还款结清了，然后也是很长一段时间没使用了，但后面上班因为一时周转不过来，于是又开始了使用分期乐，也给了我37800的额度，于是全部使用了，然后一直还了点又借，相当于一直在分期乐套资金使用，当时想着一过两个月就提前还款，但因为一些个人原因导致现在彻底被分期乐套死了，然后今天本来想一次性全部结清的，然后突然发现还了这么久了 本金根本就还多少，一看费用有个信用评估费一万多块钱，然后看到其他几笔订单也是，包括之前订单都是收取了高额评估费用，这个信用评估费用我本人也是毫不知情，也是找律师朋友问了一下，这个是属于不合法费用，我希望贵公司能把我之前多处理的评估费用全部退还，我可以承担我该承担的利息，然后把目前订单信用评估费减掉，这边会提前全部结清掉，我也希望和贵公司达成一致协商
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