黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 14:08:03
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 14:08:03
友爱喵
参与集体投诉
07-06 13:34:40
本人于北京时间2023年7月5日17点25分，购买了薛之谦“天外来物”巡回演唱会衡阳站门票，,后因学校考试时间冲突于购票后第二天与服务提供方(即大麦网)联系沟通退货事宜，大麦网给出的答复是基于演出票品特殊性和实效性不予退货。服务提供方认为演出票品不同于可循环销售的普通商品，不适用于七天无理由退换，根据演出票购买 协议该演出不支持退换。对此本人认为: 1、 服务提供方主张的特殊性不成立:该产品非消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品:2、服务提供方主张的时效性不成立:演出是北京时间2023年7月14日，距现在 还有8个自然日的时间。3、 服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十条的规定，4、服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。ps: 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。
正义喵
发起集体投诉
07-01 19:15:28
买了一张薛之谦衡阳演唱会门票，但是因为时间原因没法去，大麦客服说不能退，明摆着的霸王条款
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