正义喵
补充投诉
07-21 12:06:40
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消费者的反馈已经收到，对于顾客反馈的情况：SKII品牌方也回复：产品都是根据产品质量规范进行严格测试，进口时均遵循国家法律规定和有关部门的要求进行检测，符合国家相关标准和市场监管要求，确保产品是安全的。丝芙兰是SKII品牌官方授权销售渠道，感谢消费者对丝芙兰的支持！
正义喵
补充投诉
07-07 12:47:17
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 20:38:27
已分配商家 丝芙兰SEPHORA
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 20:38:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 18:33:10
本人于2023年5月15日在丝芙兰官网下单购买了两个兰蔻菁纯防晒隔离乳套装（订单显示发货地址为：北京北京市通州区永乐店镇宇培物流园2楼2号库＆c单元丝芙兰官网 ），该产品产地为日本东京。今年6月，网络上我国官方媒体曝光了日本私自将未经处理的核污水倒入海洋，专家表示日本附近多处海域的水中含有辐射物质，并指出日本东京、福岛等10个县市是核辐射重灾区，若使用这些核辐射地区生产的食品或护肤品都有很大的致癌风险！得知这一消息后，我于6月19日通过丝芙兰官方APP联系客服说明事情原委，并告知客服我本身有慢性病，免疫力低，这样的商品我使用后比一般人得病几率更大。当时客服说会尝试帮我申请退货，叫我耐心等待他们的专员联系我处理。但至今过去18天了还是没有给我处理，说已过退货期了不予处理。我认为该产品会严重威胁到我的生命健康，且我并未拆封和使用该产品，对方公司理应帮我办理退货！
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