12306和高铁管家同时候补抢票，12306候补成功，高铁管投诉高铁管家乱扣票款
友爱喵
发布于 2023年07月08日 13:17
- 17367422446
- 高铁管家APP
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,价格问题
- 快速处理,道歉,退款,解释,退费,退回票款
- 322元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-08 15:20:18
既然票是12306平台候补成功的，高铁管家理应退回全部票款，515元
友爱喵
补充投诉
07-08 15:18:52
我打电话给12306人工客服，客服人员告诉我，高铁管家软件和12306无任何关系，在上面抢票支付和12306候补成功没有任何关系，如果两笔订单同时成功，以12306为准，高铁管家上面的票款需要和高铁管家联系退款。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 14:34:52
已分配商家 高铁管家APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 14:34:52
友爱喵
补充投诉
07-08 14:03:10
纠正一下上面内容，12306是7月2日支付292元的候补二等座票款，彭楚霖。出票是12306成功了，但是高铁管家强行扣款313元。高铁管家原来支付385一等座+30=515应该全额退款给我，实际只退了193元。和12306重复了。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 13:17:25
7月6日高铁管家抢票厦门北到鹰潭北一张（彭楚霖），票款是一等座485+30元手续费，一直抢票没有成功，于是我7月8日在12036上候补二等座，支付票款292元，结果是在7月8日中午12306软件上候补成功。可是高铁管家也显示抢票成功，扣了我292+30元票款。也是说同时两个软件扣款相同费用，但是票是12306出的，和高铁管家无关，想找高铁管家客服，没有这项服务，更没有人工电话
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