黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 12:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，您的投诉已收到，我们负责人会尽快联系您的，客服电话：400-6677-500转1咨询专线，早9:00-21:00提供人工咨询服务，方便改期相关咨询及调期。由于近日服务咨询量激增，如您的电话未得到及时回复，请您耐心等待，铂爵旅拍将一如既往一站解决所有旅拍难题，为记录您的幸福瞬间提供全方位保障
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商家处理中
07-09 10:23:04
已分配商家 铂爵旅拍
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审核通过
07-09 10:23:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 09:33:01
本人于2020年12月底在北京婚博会购买了伯爵旅拍婚纱照套餐，在2023年4月20日及5月30日在铂爵旅拍西双版纳店和北京店拍完婚纱照，6月4日选完片，商家派了后期修片师对接，修出小样后实在不满意，打了铂爵售后电话于6月20日换了一位修片师，这两位皆没有铂爵旅拍的企业微信，无法得知是否属于铂爵旅拍员工。第二位修图师加上微信后于6月28日给了第一版样片，我看完后提出一些修图的需求让其再修改，直到7月5日仍没收到第二次修改的样片，发信息要了，说6号发给我，结果6号一天也没收到，7号我又问，说6号下暴雨停电，答应7号晚上给，到了8号仍没收到，再次发信息询问，直到现在（9号）没有任何回复。铂爵旅拍售后电话一直忙线。
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