销售和宣传的东西根本不一致，老跟我说退不了款，说学习进度的问题，学习进度是你们后台可控的好不，你这就是挂羊头卖狗肉的现象，欺诈消费者的问题，扯什么其他问题，看看下面欺骗了多少人，你咋不说你卖的是啥，给消费者的是啥？真是太过分了！希望黑猫帮我要回退款

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在直播间购买的驾驶全套技巧课程，直播时说的是教练手中的纸质版资料，购买后等发货，后来才知道是电子版的，因为在家带孩子，所以没时间看手机，看到是纸质版资料所以才购买，结果后来等不到货才知道是电子版资料，如果需要纸质版资料的话还需加教练微信再购买，我就觉得掉进一个大坑，然后进去看了一下，并没有看到技巧资料，看了几道题，和我平常在驾考宝典中的题基本一样，所以就退出要求退款，结果告诉我购买超期不给退，我说我在等收货，后来又说我学习内容超5%，不给退，我一直要求退，后来客服就发一些退款流程，但实际根本没有退款入口，在抖音多次反馈投诉没有用，给出结果就是商家已妥当处理，我不知道怎么妥当处理，我并没有收到商家的任何处理意见，打抖音平台投诉告诉我他们无法处理，说是什么小程序购买的，要找小程序客服处理，然后咨询半天得知就是我在订单里做的那些反馈投诉，结果没有解决任何问题。感觉消费者受了欺骗也没有人负责，后来在抖音上搜，有很多人和我一样，都是被骗投诉得不到解决。虽然钱不多，但是感觉气不过，在这个法治社会，还是有这么多黑心商家来欺骗消费者，感觉我们消费者的权益并没有得到任何保护，我连同抖音平台客服一起投诉，希望黑猫可以帮我解决退款问题，不接受任何补偿，只要求退款。