黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:49:20
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:49:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 17:41:59
本人于6月份在大麦网购买了7月15日的音乐节门票，但是因为变化比计划变得快，家人生病了，需要在医院进行陪护，无法离开人，所以需要退票，在大麦申请了也给拒绝，让我自己调整时间，我查了一系列的法律规定。根据法律条款《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款。商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利，这种条款应该属于无效的条款，而且演出时间是23年7月15日，平台的票至今还在预售，且根据消费者权益保护法，网购商品适用七日无理由退货制度，但是第四类商品例外：消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品以及交付的报纸期刊。而除此之外，根据网络购买商品七日无理由退货暂行办法，还有三类商品根据其性质不宜退货，而且在消费者购买时确认，也适用七日无理由退货制度，具体包括：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致品质改变的商品，一经激活或试用后价值贬损较大的商品，销售时已明示临近保质期的商品，有瑕疵的商品。因此，购买电影票或演出票并不属于法律规定的不适用七天无理由退货的范围，希望可以得到帮助，谢谢
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