黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 10:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-09 16:34:15
已分配商家 乐刻运动
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审核通过
07-09 16:34:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 15:17:14
2022年11月13日办理会员卡并开卡成功，2022年12月26日由于阳性，考虑到近期不适于健身，申请停卡90天，页面显示停卡成功，下次卡激活时间为2023年3月26日；2023年7月8日想恢复健身，发现app显示卡到期时间为2024年1月8日，联系客服说明该到期时间不对，客服说因为疫情阳性停卡，疫情已经恢复平静，无法停卡90天那么久，不支持补时长。 我的诉求是，当时我申请停卡90天，页面也显示停卡成功，暂停时长为90天，乐刻无权帮我决定是不是应该停短的时间，即使认为不能停90天，也应该跟我沟通，告知我这个情况，不应该让我白白损失卡的有效期，请乐刻按照停卡90天的结果正确计算卡到期时间。
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