初普官方旗舰店，玩套路，产品出现质量问题不售后，欺骗消费者
友爱喵
发布于 2023年07月09日 18:20
- 17367443004
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿,作出处罚
- 3587元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 15:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-15 11:03:18
抖音平台打电话说最高赔我200优惠券，要不啥也没有，二选一……商家打电话刚开始说赔付5盒面膜，在线客服说大排灯，不要大排灯，可以赔一盒面膜，这无良商家，全被初普和抖音占完了
友爱喵
补充投诉
07-11 12:26:20
抖音平台给我打电话，包庇商家，说脱毛仪质保根据商家规定3个月，我明确告知去年疫情，脱毛仪是隔了一个月才发货，如果按照它的规定，质保期到手就只有2个月，而且新机未使用情况下掉色老化严重，怀疑假货，第二，直播间给我说质保期一年，抖音平台避开不回答，第三，初普商家欺骗消费者，说脱毛仪和退一半钱二选一，当时我并不知情，截图反馈到抖音，平台拒不回答逃避问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 18:35:56
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 18:35:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 18:20:42
我去年双11购买初普美容仪，券后3587，商家当时说送一个价值1000多的幕金脱毛仪，因为疫情延期发货后我也一直没打开，昨天拆开里边掉色，化了，找客服售后，说反馈，今天再找客服说过了质保期3个月，不售后！第一，他当时延迟发货，收到货已经过了一个月了，而且主播说质保期是一年，第二，如果是我使用期间出现质量问题，我心里还能接受，但是拆开后就化的非常严重，整体掉色我觉得这是假货，已经不是质量问题了，我询问客服采购渠道，回答不上来，第三，我联系了幕金官方网站，所有产品质保期，包括保修卡均在2年，第四，客服给我说退一半差价和脱毛仪二选一，但是当时我购买的时候并没有告诉我，我现在要求处罚商家，并且退我一半差价，1793.5元
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