黑猫消费者服务平台
自动完成
08-27 10:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
处理结果：我司于2023年7月27日09:49:37联系用户拒接，根据用车规定2.3.1超期未还车费用：“摩捷出行”每个分时租赁订单的最长租期为72个小时，每个日租订单的最长租期为15天或30天（如用户选择分时租赁/日租活动套餐，还车时间按照活动套餐的相关规定执行，具体活动套餐内容以实际发布为准）。如用户在使用分时租赁服务过程未能在最长租期限制内归还车辆，且在“摩捷出行”提醒后24小时内仍未归还，除正常收取超时部分租金外，将加收500元作为违约金，计时时间结束节点以“摩捷出行”收到车辆时间为准。“摩捷出行”有权采取必要措施随时收回车辆，并保留追究用户法律责任及善后处理的一切权利，用户亦须承担由此产生的一切费用。如用户在使用日租服务过程中，在未经出租方确认的情况下，未能在预定租赁期限制内归还车辆，超时15分钟内豁免超时部分租金；超时15分钟以上、4个小时及以内按当日半天的车辆租金及保障服务费用收取；超时4小时以上、24小时及以内按当日整日的车辆租金及保障服务费用收取；超时24小时以上，不计15分钟超时豁免时间的基础上依照24小时内超时收费标准执行。用户超期未还车，订单费用需要用户自行承担。
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商家处理中
07-09 22:41:08
已分配商家 摩捷出行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 22:41:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 22:40:55
租两天车，超时三十分钟收半天的钱，无理要求
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