黑猫消费者服务平台
自动完成
08-10 16:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 17:17:34
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 17:17:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 17:10:31
因为时间原因，原定于9.9日蔡依林郑州演唱会没有办法去，要求平台退票，平台不予受理。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用1598元。而且我是在24小时内提出退款，这根本没有造成平台的损失，而且根据相关法律，不退票更是属于非法行为，完全属于霸王条款！！其次，根据《中华人民共和国消费者权益保 护法》 第三章25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，还有根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录！最后引用中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江的观点，电影票、演出票"不予退换票”的所谓规定或条款是一种有悖于法律规定的"格式条款”，有损消费者权益。〞《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式合同条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任的不公平、不合理的条款，商家推出的不予退改的格式条款甚至限制了消费者的合法权利，这种条款应该属于无效的条款。“以上面法律为依据，我要求猫眼演出为我这笔订单办理退票！
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