黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 16:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
07-11 22:13:30
我的要求很简单，在后台把我那个什么鬼退改无忧的权益用掉一次，把手续费退给我
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 19:40:02
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 19:40:02
友爱喵
补充投诉
07-10 19:37:16
客服说在下单的时候使用这个权益，我就去试了一下，发现根本没有退改无忧这个选项，欺骗实锤了
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 18:47:13
买了一张火车票，然后另有计划，所以打算退掉，上面显示要收手续费，然后我看到开通会员有免手续费的权益，于是我就开通了，但是开完之后并不能用，客服回答我说要在下单的时候用，但是开通会员的界面并没有注明要在下单的时候用，导致我开了会员还扣了手续费，纯纯的欺诈消费者，明明可以在会员界面注明，就非得放在条款里生怕别人看见是吧？
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