企业霸王条款，客服不作为
机灵喵
发布于 2023年07月10日 20:20
- 17367462515
- 怪兽充电EnergyMonster
- 申请退款,客服不处理,服务不到位
- 退款,解释,道歉
- 99元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 15:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，如您对订单有疑问可致电客服热线400-6703-303协助处理，祝您生活愉快！
机灵喵
补充投诉
08-04 15:04:36
专员电话沟通，责任一人一半，押金扣一半给我退一半，到客服落实，我吩咐强调下，又扣了一半，自己说过的话不作数。
机灵喵
补充投诉
07-16 20:04:19
只是通知我他们的处理结果，并不理想
机灵喵
补充投诉
07-11 16:53:43
人工客服谎称联系两次
尊敬的客户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 20:21:09
已分配商家 怪兽充电EnergyMonster
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 20:21:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 20:20:23
2023-07-01 12.48我租借了怪兽充电宝，在用了不超过三个小时后，我于大润发某店铺归还。由于没注意看品牌，只注意充电桩上装有怪兽充电宝，便误将怪兽充电宝归还于另一个品牌。 第一，归还后，我没有收到扣费消息，便第一时间提交了异常申请，我还在原地等了半个小时，无结果无人联系我。系统审查了四天，最后告诉我超时，要扣99元 第二，我一般不在支付宝里存超100元，基本都在微信，四天后，支付宝给我的信息我也没有注意看，导致99元扣费失败，给我添加了逾期记录。在这期间，还是没有任何人联系我。第三，在我跟客服反馈了五次无果，第一次反馈后，收到了他们所谓专员的来电，但在我午休时间，我便挂断了，但从那以后在没接到过。我再次四次跟客服反应，他们只是说让专员来解释，自己权限不够，敷衍话术了事。 第四，明明只给我打了一次电话，我拒接后，在没有第二次联系，所有人工客服都反馈说给我打了两次电话，事实只打了一次！
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