转转官方验手机货不对版，屏幕有划痕退货后，平台不处理退款
正义喵
发布于 2023年07月10日 22:52
- 17367464571
- 转转客服中心
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款
- 4178元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-12 15:10:44
已退款
正义喵
确认完成
07-12 15:10:44
您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。
您好，您的问题已经安排在加急处理了，请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 00:01:43
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 00:01:43
正义喵
补充投诉
07-10 23:00:49
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 22:52:49
在转转二手平台购买了二手手机一台。验机报告图片说屏幕完好无划痕，但收货后，货不对版发现其手机屏幕带有划痕，之后申请退货退款，并拍照留据上传退货单。平台同意退货且由顺丰快递员上面拍照取件收回手机。但手机已被转转签收回退了多日，复检却说该划痕为新增，要求补折旧费，本人对这个处理结果无法接受，要求转转平台退回我的已支付全款。对方表示24小时电话回复，而后又表示8小时内电话联系我，但48小时过去，平台一直没有客服主动电话联系处理，且仍不退款。现恳请黑猫帮忙，处理
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