黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 13:59:21
已分配商家 阿里客服
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 12:51:03
2021年11月27日在宜嘉惠家居店购卖后现代轻奢2.8米四人位意大利头层牛皮沙发，购买之前详细的看了产品介绍，沙发轻奢风格，框架松实木，坐包填充整切45D海绵加乳胶，接触面头层牛皮，也和客服一再确认是真皮才下单付款的，现没有用到一年半就起泡裂开了后找到商家客服反应情况并拍照发给客服，客户就说反应给售后了，售后会联系我，过了2天后没联系我再次催后售后才给我打了电话，开始我只想让售后帮我换真皮的，但这个过程售后一拖再拖，从月底拖到下月初，整个过程非常嚣张，说话又不承认，还说工厂忙要以订单为重，售后的只能往后排，再后总算等来快递过来皮料，催他们上门换，最后上门的师傅没包过这个沙发，从下午5点包到12点只包了一半还皱巴巴的，不平整，当时就给售后人反馈说他们派过来的师傅对业务不熟，售后并没回复我又打电话沟通，售后承诺说先让师傅包，如果包不好或者不满意明天我亲自上门给你包，结果第二天我又联系售后人家不承认说过话了，态度还非常恶劣。
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