产品开裂凸出出现丢落等安全隐患
勇敢喵
发布于 2023年07月11日 14:22
- 17367473628
- 天猫
- 货物售后无人处理,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 6500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 14:34:57
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 14:34:57
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 14:22:49
背景墙在安装过程中多次出现问题 由于当时人在外面没人在家但商家派来的安装师傅多次反馈安装问题多多 安装的师傅也在我家做了半天的调试才勉强安装上去 当时就跟商家反复确认和质疑产品的质量问题 商家给予承诺并给予了30年的质保期 有任何问题都可售后 后面我回去后发现很多问题没有弄 也有很长的裂缝 当时就跟商家反馈了 商家不予理会 反映到天猫客服 客服也是直接了结说什么会催促商家处理 然后我就开始了漫长的催促商家之旅 但是仍然得不到回复 后面也因为工作原因就忽略了 没想到这次回家发现背景墙原来的裂缝处已经整块凸出来了 存在很严重的安全隐患 联系仍然联系不上人 天猫客服也是一直各种拖延不处理 商家的承诺都是有截图可提供
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