黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 15:00:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
07-11 19:33:25
好家伙，番茄小说人工客服说自己没权限解决问题，APP内意见反馈功能问了等于没问，问一遍回一句这就看，这就处理，请稍作等待，不问就没消息了，经过黑猫投诉联系上的客服倒是不一样了，说要我等等，您们去核实，但请问您核实完了没嘞？到底怎么回事嘞？问题出在哪里嘞？我的账号还能正常参加其他限时活动么？会再发生今天这种显示未领取但无法领取的奖励么？您这边是真人客服还是机器人客服嘞？
洞察喵
补充投诉
07-11 16:37:44
从发现问题，反馈问题到现在已经有十几个小时了，反馈与帮助哪里却连问题原因都给不出来，我找客服帮忙，客服居然来了句“您自己看下规则页面”…我要知道哪里出问题了我还问客服干什么，现在反馈哪里怎么问就只会一句正在处理，请给出具体到底哪里出了问题谢谢，这事不会给我造成经济损失，但很恶心，每次登录那个新人七天礼页面就会弹出来，点确认领取却弹窗说我在其他账号领过了，很恶心，如果贵方无法解决问题我可能会放弃使用贵方产品并在以后避开贵方相关产业。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 15:02:37
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 15:02:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 14:34:28
此手机和此手机号是第一次注册番茄小说平台账号，且前两天还在正常领取七天新人礼和连续阅读等限时活动奖励，只有今天领取新人礼时突然显示已在其他账号领取过奖励，且电话客服说自己没权限让我去找APP内的帮助与反馈功能，而帮助与反馈的客服则只会说正在处理并不给出具体解决时限，我的诉求是： 1：尽快查明这种情况产生原因并解决问题。 2：在解决问题后将因为此问题导致漏领的新人礼和限时活动金币正常发放到我的账户
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