本人于2022年12月18日通过家装公司推荐购买并安装贵司产品（型号：JSQ25-13H6.12T，条码号：50A021*************）,安装地址：湖北省武汉市黄陂区滠口街道湖锦佳园7栋 该产品自安装后至今，因新房未正式入住并未正式使用，近期在使用过程中发现： 1，使用热水时断断续续，致洗澡时冷热水交替，严重影响体验感及实际生活； 2，因热水器安装在阳台到洗手间有距离，或是热水器本身设计缺陷所致，使用时需要找开较长时间空放冷水方有热水出来，此举严重影响生活成本及浪费国家水资源； 3，近几日反复出现不制热烧水，经自行观测，使用热水开关时显示屏会有显示在使用热水，并且燃气炉里有轰轰声响，并伴有电子打火声音，一直未见火苗标志及正常烧水（煤气及连接无问题），偶有打着火燃烧不到一秒又自动熄灭……，并不时伴有跳故障码“EH” 至2023年7月10日晚如上问题反复出现，全家人无法正常使用，后致电贵司24小时售后服务电话400*******多次，均无法联系售后。最后在查找购买安装记录时找到当地安装配件单的售后电话156********（王），致电后对方态度极期不友好，并未处理所提及问题。 本产品尚在质保期之内，并且贵司亦是品牌产品，为何售后服务人员如此难以联系到？对于燃气热水器这种有一定使用风险的家电产品（并且明显在使用时有呼呼的燃气类供气声音不见着火，是否有燃爆隐患?), 您们对已售出产品的功能安全问题无明确及时售后处理方法和方式，如何解决客户问题并处理？ 鉴于上述问题，本人严正提出（7月11日早上9点10分终于联系上售后热线登记了故障信息）如下诉求： 1，7月11日前必须处理本人购买产品质量有售后问题; 2, 保留本人前期因产品质量造成的时间、资源等方面浪费而提起索赔的权利； 3，对于贵司在当地经销售或售后人员电话粗暴态度不友好提出投诉，期望能妥善处理； 4，对于在7月11日仍不能解决或后续仍有类似问题发生的，本人要求退款退货并赔偿处理； 5，公司产品未在服务区域有完善售后服务时应停止销售(本人在联系对方未果后辗转联系技术售后人员189********时被告知仍需找当地经销商，在本人提出当地经销商态度不好不积极处理前提下仍推诿要找经销售，踢皮球）