自己网上查询，其实是P30通病，CPU虚焊问题，售后维修269主板特惠活动，其实华为内部已很清楚这个通病问题。

你们公司现在要查清事故原因，虚焊为什么给客户清空数据？如果是内存出了问题，我可以申诉2023年2月升级的内存，怎么滴这次几个月就坏了？那你们也应该承担责任。你们是给我联系了，说给我一个22.5w充电器，你就是给我换一台新手机，我的东西也回不来，这是谁的责任就追究谁，不要再纠缠。附带录音

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7.3日去维修手机，因主板接触不良被告知需要返厂（后面得知是cpu虚焊），返厂可能会数据丢失，当时我是表示认可，另外网点店员也和我说，她们会备注客户需要保存资料。补充一句，当时网点检测的时候应该是打开机器看到接触不良，并且根据相关查阅，虚焊的话是可以修好，但是技术不到家的话可能修不好，所以网点和我说，修好269，修不好不要钱，意思是已经知道是虚焊问题。7.9号手机维修好返回门店。10号上午我去拿机器，和我说手机修好了，我交了269，我问是哪里出问题了，店员说cpu虚焊，但是里面数据全清空了，反而多了三张日期标注为7.8日的照片，初步怀疑是北京晨飞雁通讯技术有限公司维修人员拍摄的。后来根据我的了解和多方认证，包括致电华为终端，华为终端客服也说确实虚焊不会清楚内存数据，这里我都电话录音，留下证据。那么，为什么把我2019年到现在，4年多的生活，工作全部清空？我里面的数据是返厂之前就清空了，还是维修给我清空的？虚焊维修需要清空数据吗，我又没有换主板，换内存。如果是内存有问题，那么我可以追究内存的问题，因为我在2023年2月做了扩容升级，128g升级到256g。总之，我要事情的真相，必须还原。我，包括家人，都是支持华为品牌，用的都是华为手机，包括手机坏了后也是选择了华为又买了一台。华为不仅是民族荣誉，同时我们也注入了更多的感情，包括孟女士回国前，我们都是在关注。但是，这个事情，我不能理解，虚焊为啥清空内存？如果是内存虚焊，那么好，我可以追究2月份给我做扩容的事故。总之为啥，为啥，刚才终端给我回电表示歉意送我22.5w充电器，这？？？这是你们的责任事故还是我在要挟你们？必须查实，这种问题是严肃认真的。

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2023.7.3去网点维修手机，手机开机一直处于logo页面，打不开机器。网点检测人员说是手机主板有地方接触不好，返厂维修。和我说里面东西可能保存不了，但是备注客户保存资料。7.10手机修好，发现里面数据全没，并且里面还多了两张7.8日拍的照片和一段视频。另外店员告知是cpu虚焊问题，那么cpu虚焊问题为啥会把数据清除，其次，为什么里面还多了3段其他人拍的资料