中国联通擅自开通增值业务、诱导用户开通霸王条款，要求予以赔偿，并取消合约
正义喵
发布于 2023年07月11日 16:55
- 17367477341
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,霸王条款,取消业务难
- 快速处理,赔偿解释,费用减免,更改套餐,解除合约,道歉
- 900元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 18:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
07-12 14:53:33
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 17:34:16
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 17:34:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 16:55:16
2021年本人经联通营业厅业务员推荐办理了129元合约套餐，合约期两年，并给我开通了1374元的花呗分期，后因有宽带使用需求，增加了每月30元的宽带业务，并与合约套餐相绑定，每月实际套餐费用为159元。近期本人才发现该套餐的霸王条款，联通业务人员表示不允许在合约期前更改套餐，否则需个人承担所有花呗还款，在开通前业务员并未清晰告知。 自2022年8月本人账单中无故增加了一项5元/月的联通助理业务功能费，对此本人并不知情，直至2023年5月查询话费账单时，才知晓被扣费。近几日本人再次发现被恶意扣费，2023年6月增加了一项10元的增值业务费。 根据工信部管理条例，联通公司诱骗用户开通不合理套餐、私自增加收费业务，严重侵害了本人的合法权益 现对中国联通投诉内容如下： 一. 根据《消费者权益保护法》第五十五条 消费者受到的损失增加三倍赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 现要求联通公司因其私自开通业务欺诈行为，赔偿本人五百元。 二.免责取消合约，更改回本人原先使用的59元套餐，该套餐原本就赠送一条宽带，现在我无故增加了100元的费用，并被迫使用了一年多。 三.我要求对相关人员严肃处理，并保留对该工作人员的行为以及联通公司追究相关法律责任的权利。
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