智慧屏屏幕三年质保，三年内发生漏液，售后以屏幕进水不属于三包范围，拒绝售后。
机灵喵
发布于 2023年07月11日 17:38
- 17367477609
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- 4399元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
07-12 20:15:24
华为售后来电说不能保修，作为消费者对华为售后的态度非常失望，对华为的产品非常失望。电视机不同于手机、笔记本电脑，是在固定状态下使用的，人为进水的可能性极小，作为华为二十几年的老客户，第一次碰到这种无语的事情。当然，我还是会继续支持战友任总的公司，购买其他类型的电子产品还是会首先考虑华为的，但是电视机就算了，还是买其他国产品牌吧。
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商家处理中
07-11 17:40:44
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 17:40:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 17:38:24
华为智慧屏v55i使用两年多，出现花屏，售后现场拆机，仅右下角一颗螺丝位置有水汽，判断水汽导致屏幕漏液，并非确定人为进水，且无法排除工艺问题导致梅雨季节进潮。华为售后以进水不属于质保范围，在质保期内要自费维修，我作为消费者面对这样霸王条款无法接受。
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