商家签收不退款，掉包衣服拒收，客服介入不处理
正义喵
发布于 2023年07月11日 17:55
- 17367478631
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,拼多多介入不处理
- 赔偿,道歉,退款
- 304元
- 处理中
正义喵
补充投诉
07-11 18:28:52
两个订单平台每次说会处理每次都是驳回了我的退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 17:55:14
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 17:55:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 17:55:00
我在6月15号购买了一条大码的连衣裙，然后太大了，又在6月19号购买了一条m码的，码数也不合适，然后在6月22号两条裙子一起寄给了商家，单号为：JT520**********，商家在6月24号收到已经收到了两条裙子，却谎称说只收到了m码的，另一条L码没有收到，然后拒绝了我的退款也拒收了包裹，但是我发出的包裹是完好的，商家给我退回拒收的包裹贴满了胶带，商家把衣服掉包拒收退回给我，我也提供了发货重量是0.53kg，商家掉包拒收退回的重量变成了0.48，和我发货的重量完全不一致，我收到的也不是我买的衣服，这边也把重量证据拆包证据提供给了拼多多平台，也多次申请客服介入，每次都没有结果，等来了驳回退款，商家已经知道平台的bug，只要退东西拒收，平台就不会退款，然后商家每次介入都说他拒收退回了，但是每次退回的衣服和重量都对不上，平台也不做处理，我现在货也退了，钱也没收到，平台也不做处理，只能来投诉
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