去哪儿旅行客服
机灵喵
发布于 2023年07月15日 21:36
- 17367492567
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,退款,退费
- 2028元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-17 14:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，根据您预订产品售前退改规则展示，本房型为不可退改产品。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家已安排留房，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 00:42:33
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 00:42:33
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 21:36:51
因为某种因素，预定了两个月之久的澳门之旅被迫取消，但是致电酒店，酒店方面表示让我与第三方平台（去哪儿旅行网）沟通就可以。但是去哪儿网一直在拖延时间不予处理。
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