淘宝天天特卖工厂店
友爱喵
发布于 2023年07月12日 15:20
- 17367493513
- 天天特卖工厂店
- 退货不赔偿运费险,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,道歉
- 170元
- 待分配商家
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-12 17:45:03
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黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 17:45:03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 15:20:30
在淘宝天天特卖淘工厂店购买了一款可编程遥控的乐高玩具，收到货后追着客服问了四天才问出用哪个app编程。客服用四天时间回我让我关注公众号小程序，说发货仓库是这么说的。别的详情客服一无所知。关注了小程序加到品牌的客服，客服让我拍照看一下是不是官方套盒，官方套盒都是有视频教程的，发过去后客服说这是商家自己搭配的，他们不清楚，我收到的9686套盒啥也不是，和app上的9686套盒长得一样吗？（我下单的就是9686哈，具体看交易凭证第二张，谢谢。） 1，我收到的是有两本纸质教程，实物和纸质配件表并未配6号轴积木，书本内页的教程却需要6号轴。 2，我所拍的是170.80元的套餐，含769粒配件，实际收到的是该链接80元的袋装两包一模一样的配件。这不纯纯欺诈么？一模一样（编号也一样），我为什么不直接拍80的套餐算了？ 3，售后从周六折腾到周三，磨磨唧唧磨磨唧唧真的很烦， 4，通话记录7.11的官方号码打过来的九分多钟那个，说官方支持我退货，并承诺我过期的红包会直接反到支付宝。 5，今天中午打电话过来跟我说，支持我退货了，然后上旺旺一看，说这次退货是我主观原因，所以运费由我负责 我就想问凭什么？
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