黑猫消费者服务平台
自动完成
08-17 15:00:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 16:27:57
已分配商家 美图客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 16:27:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 15:29:32
本机与本人不知情的情况下被弟弟(未成年人)于7.5晚上20.05开通了该公司提供的7天免费试用服务，如需续费应该在7.12晚上八点前以后扣费，而我是在7.12早上八点收到了扣费通知，这属于属于提前扣款和商品标明的不一样未到时间就扣钱，严重侵害了消费者的权利，而在未使用该服务的情况下按照该客服一直拒绝沟通。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权依法要求退货、退款或者换货，而该客服一直拒绝沟通以兜弯子形式拒绝售后严重侵犯了我的权益。2021年3月5日国家市场监管总局出 台的《网络交易监督管理办法》开始施行。 第十八条规定：网络交易经营者采取自动展 期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费自接受服务前和自动展期、自动续费等日 期前5日，以显著方式提请消费者注意，由 消费有自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。”而美图秀秀并没有履行这项规定，且问收没收到不知道根据客服提供的截图他们要只在前两天发了信息通知，不符合相关条例，应该接受我的退款申请。
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