小米客服承诺24小时内有专员回复现已经超过36小时无人应答
洞察喵
发布于 2023年07月12日 23:24
- 17367501960
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 专员不联系
- 退款,赔偿
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-22 12:52:17
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于 2023年7月16日14:58:26、2023年7月16日10:33:14、2023年7月15日17:31:28尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-14 15:59:23
小米服务单方面宣布沟通达成一致 本人没有答应小米专员任何解决的方案，见识到了有多恶心了。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2023年7月14日15:30:34与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-13 17:26:13
已隐藏内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 11:49:52
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 11:49:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 23:24:30
今年7月11号是我的小米11第三次坏主板，去年5月11手机黑屏了去售后维修了主板，去年5月13号再次烧了开不了机，造成了我很多的困扰和无法挽回的损失，现在致电客服人员说可以提供给我更换主板，我拒绝这个没有意义的方案，小米11几乎所有主板都出问题，就算换了主板过保了还会出现这种情况，我只接受小米的另外一个政策回收手机小米11加1000补贴，客服提出给我传接专员给我处理问题承诺24小时会有回电，然后24小时过了，我去问客服承诺7月12号下午6点会来电也没有来电，目前已经超过36个小时，我要求小米立刻与我解决这个问题。
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