现场点单正常简易，但是点单后服务人员制作时谈笑风生，还把顾客当空气对点单行为“评
正义喵
发布于 2023年07月13日 12:26
- 17367503327
- 茶百道
- 服务不到位
- 道歉,改善服务,解释
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正义喵
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07-14 17:40:45
正义喵
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07-13 13:31:06
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07-13 13:31:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 12:26:55
7.12现场点单冰淇淋红茶，因为在该家店没团推广页有冰淇淋红茶推荐，本身也想尝试，故跑到门店询问是否有该款，现场点单服务员（无工号）表面客气解释，又沟通推荐椰子雪糕冰淇淋奶茶，后觉得类型差不多就点了，全程无争执，非常正常的点单过程。 但是，点单后制作中，该人员看到同伴回来，并且以为我不在旁边等待，大声“分享”刚才点单中她认为“好笑”的事，原话大概是“刚才那个人要冰淇淋红茶。。。”，这个背后议论行为让我很不爽，本身就是一个非常不起眼的点单过程，还值得“回味一下”，这个回味能是不带价值观的讨论吗？因为当时她突然发现我在，就没好意思说下去，我当场还质问“怎么了，有什么问题吗”，如果不在的话，是不是打算“嘲笑一番”？如果觉得我刚才点单行为存在问题，有事说事，事后把顾客当空气一样评头论足，这是一家所谓的品牌店该有的服务素质？ 况且，我也是因为门店美团页面有冰淇淋红茶才问的，不应该自省下乱宣传？ 总而言之，本来真的没什么，结果不巧被我听到“背后议论”，这就是不爽的点。
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