尊敬的中国消费者保护部门： 我谨代表自己，就最近在网易严选购买的一款电动沙发 所遭遇的售后问题，向贵部门提出正式投诉。以下是我 所遇到的问题的详细描述及涉及的法律条款。 首先，我在2023年6月17日下单购买，7月3日收到该款沙发后，在安装师傅在场情况下，发现沙发外侧有破洞已损坏，向狄普旗舰店反应了情况。商家说给我寄布套然后安排师傅上门维修，让我等7天时间，7月13日已经第十天了，布套还没到，商家安排的师傅上门了，看了眼沙发说这个不好修也不一定能变回买来的样子，而商家跟我说一定能修好。如果一个沙发两个人就能弄好那还开个工厂干嘛？。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定： “消费者在保修期内因商品质量 问题请求修理、更换、退货的，经营者应当按照《中华人民共和国产品质量法》 的规定其次，沙发破损影响我的正常生活。因为沙发破损，加上安装沙发时留下的纸箱子，我的客厅空间被严重占据，导致人们无法正常通行。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条规定：“经营者应应当确保其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”显然，这一问题违反了消费者权益保护法的相关规定。最后，狄普客服的态度令人失望。尽管我多次与客服取得联系，寻求换货解决，但客服却拒不换货，完全无视国家三包法！ 基于以上所述，我诚恳地请求贵部门对此事进行调查并督促网易严选承担其法定责任，妥善解决我所遇到的问题。我希望贵部门能够依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求天猫狄普旗舰店： 1. 尽快给我解决沙发换货问题。 2.对客服部门的服务态度进行整改，以更好地保障消费者的合法权益。 3.对我在此问题上耗费的时间精力给予相应补偿。 感谢！