小米商城购买手机选择线下自提，门店7天价保不予受理退款，反而到处踢皮球
洞察喵
发布于 2023年07月13日 17:17
- 17367514838
- 小米服务
- 手机
- redmiK60
- 活动差价问题
- 赔偿
- 200元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-14 15:08:53
商家回复效率确实挺高的，与问题解决的情况形成了鲜明反差，所以我在电话中跟客服反映的授权店的问题和小米商城相关问题的投诉落到实处了吗
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年7月14日14:23:43与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-14 14:59:33
客服也是到处踢皮球，不能给出一个合理的解决方法，一个公司连它的线下服务点都管理不好，还能做什么，尤其是它是小米商城提供的，商品连7天价保都做不到，这点售后都做不到还到处踢皮球，摆明不想管这事，这种事只会让客户寒心，而且我也不知道投诉落到实处了吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年7月14日14:23:43与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 17:45:54
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 17:45:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 17:17:11
小米商城购买手机申请线下自提，对于线下自提商城不仅没有价保申请，在跟客服沟通中，客服多次告诉需要要跟门店沟通，而门店却说解决问题要找商城，，而且门店多次以限时降价来敷衍我，说这不是价保范围，说只是几天的降价，又要涨回来，明确表明不予我退款
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