1、全友门店本次样板间征集活动一直宣称是总部活动，优惠很大、机会难得（之前上传的合同中也能看到是总部的样板间活动，并要求全屋完成后上传全景图给总部，签订当天活动现场也是写的总部特批支持，另优选家发售会说明上也是写的总部直属，样板间活动）。 2、与门店多次协商退定金都不肯，说他家已下单给总部了，退款不了，说即便投诉也不会退。（协议当天我是付款到门店，一直还没开具任何票据给我家，目前我家还未交房，也未上门量尺）。如果非要退需扣套餐总金额6.18w的30％违约金，可是协议中并未约定违约金，门店签协议前和签协议现场也都未告知，法律也有规定这种情况下的处理方式。 望黑猫平台帮忙，也希望全友总部和门店有大企业风范，能早点处理好退回我家已付的定金。

要不就是不在上班时间，要不就是在忙，你们也太能玩时间拉锯战了吧，6.24提出退款到现在，是想以此来要耗尽消费者的精力嘛？

7.25我致电全友总部热线，客服承诺会有专员48小时内联系我但一直没联系我——————补充投诉又近一个月过去了，仍旧没任何全友工作人员联系过我，更别谈给出合理的处理措施，不知道你们所谓的有人员跟进是指什么，店大欺人，各消费者与他家交易前一定要三思！

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说会联系我，结果7.20那天终于专员来电话了可惜我没接到，我自己是每次工作日会找客服，都会告知说已经反馈加急处理，刚突然接到门店店长电话，更是搞笑，说总部联系他家告诉我和专员沟通好要转家居。 笑话，试问我电话都没接到，专员是如何沟通的。 总部和门店相互推，故意拖延时间，强买强卖，6.17签订6.24要求退单，现在7.25了。 刚刚电话400说询问专员多久会联系我，告知会48小时内联系我，希望你们别又食言了。这么大一个企业，管理竟是如此。 我的诉求一直都是————欺骗诱导下签订的协议无效、退单，全额退回我家的钱财。

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又在说下单给总部了，退款不了，可是我付款的是门店，再没量房、定制方案都没确定的情况下竟然下单了，电话总部回复过没下单，相互推，敢问全友这么大的公司竟然没有严格的管理系统吗？ 了解到这个优选家活动一直存在的呢，一个月很多场次，6.19-7月底还有懒猫节名额不受限的，抖音上都能看到的 请加快处理，退回我的所有钱财，消费者的钱也不是大风刮来的，合法权益在哪？

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官网能看到免费量尺、免费设计、免费出图，颗粒板16800/22=763.63/㎡，Enf生态板19800/24=825/㎡，而我家签订的样板间确是标价63920/34=1880/㎡，免费升级二代，卖家故意提价后再折扣让我还以为真得到优惠了，而实际上我签订的样板间反而比平常购买的要贵。 后面看她家抖音6.24宣传懒猫节、7.01和7.08业主样板间签订合影，7.09进店时候发现到样板间活动各宣传材料仍在现场。 这就是你们所谓的机会难得，优惠活动很大的样板间活动吗？ 《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。 恳求黑猫平台为我主持公道，我能够追回上述情况下交付给全友的所有钱财。

侵肖像权行为7.09沟通时候我已告知门店但一直未删除。 截止到昨晚黑猫投诉也是未删除的，我这边之前和昨晚都有录屏固定证据。

尊敬的客户，您好，您反馈的问题我们非常重视~您先别着急，正在火速为您核实处理，辛苦耐心等待一下哦~

2、店长电话联系，她家退单要收取套餐总金额30%违约金——首先这个30%就是违法的，就算是定金，国家也规定不得超过20%； 3、价格虚高——标价定制34平63920元，合1880元/㎡，套餐价（66800-31000）/34=1052.94元。实际上无论是欧派19800元22平 900元/㎡，另全友官网同enf板材825/㎡；签订合同后才告知家居是原价购买，要知道平常他家家居进店都有折扣的；这就是全友样板间所谓的“惊爆价”。 4、前几天还发现卖家未经过我们同意、未做马赛克处理私自将我家合影照片发至快手、抖音多个平台进行样板间签订活动宣传；（侵犯我家肖像权，告知他家属侵权但仍未进行处理） 5、看我家一直坚持不想要颗粒板的情况下，全友说这钱不退他家从不退单并说以向总部下单；再之后又说可以买家具，总之就是这30000元必须在他家消费完； 6、收据或发票一直没提供； 关于虚假宣传一 ——商家宣称此样板间活动促销力很大仅当天需总部负责人签字才有效，诱导和催促消费者下单，可经过了解，此样板间活动这几年一直都有一个月里很多场次的，即店家发布或利用虚假信息，诱导人订立合同，并且还以赠品的形式诱导多交定金（法律规定不超过合同总价款20%） 关于虚假宣传二 ——宣称板材为生态板，合同上写的第二代净醛生态板，但实为颗粒板；店长和销售解释他家只是为了区分命名而已，我不能接受； 关于虚假宣传三 ——商家宣传该enf级别板材不仅无甲醛并能够净化甲醛，使用万华mdⅰ胶可以做到无甲醛，但实际上不可能无甲醛，上面的三聚氰胺纸该如何解释，欺负消费者无该方面专业知识；并且网上也有很多投诉他家该板材存在超标问题； 目前只签订样板间征集协议，产品没定，定制没下单，不退不合理，全友类似骗局经多人投诉。综上《消费者权益保护法》等相关法律本人申请追回所交定金三万元！

投诉对象：江西省新余市渝水区劳动北路全友家居专卖店。 2023年4月买房没几天，全友销售不知道从哪得到我老公电话联系他（涉嫌违法交易个人信息）。 我老公在外地工作的。期间联系很多次，5.28我老公回新余我们第一次进店，告知我们全友是免费量房设计，然后我们问了下eo级价格得知送十件家具，问及有什么优惠，全程含糊推说要下单了才能向总部申请，并在之后经常联系问我老公休息周末回新余没。 后告知6.17下午总部来全友家居搞活动，正在征集样板房，优惠力度非常大，很难得，要我们来门店。在销售和总部工作人员摇奖、砸蛋，当天下定给优惠这种洗脑式紧张氛围宣传策略下，本着对全友这个品牌的信任，我老公当场付了3W签61800套餐样板间协议后敲蛋后离开（期间也没就样板间使用材料带我们现场看，并且付款后也没主动给我们收据或者发票）。 过了几天我们告诉朋友定了全友，她告诉全友都是颗粒板没有生态板，然后网上查，越查越心凉，原来是他家根本就没生态板，他家一大堆样板间骗局投诉，使得本人在此期间睡眠受到严重影响。 6.24我老公回新余就板材联系退定，我问他家生态板是不是是颗粒板，这时她告诉是并给我们看切面。（他家生态板并不是平常我们消费者认知的生态板，签订当天没现场拿板材展示，存在重大误解。） 这时候我们还是想退，销售告知不能退，他家从来不退（我问起收据的事情，她说财务还没开出来）。 7.02我老公休息再次联系销售退单，销售仍不肯退说他们家从来没退过，并说他们已经下单给总部了，试问我新房没交房、没就具体定制内容，也没上门量尺这些的情况下，你是如何下单给总部的呢。（我再次问起收据的事情，这次她改口不是财务没开出来，是开了她没带出店） 7.03打全友总部电话，总部不作为推说这是我和门店签约，需我自己和门店协商，然而我们当初选择门店不是因为全友这个品牌吗？ 7.04店长电话联系，退单不了，若执意退款威胁需支付套餐总金额61800元的30%违约金。 7.09我们再次前往门店，和销售及另一个店长协商无果。 全友店大欺人 一、霸王条款，一经签订概不退款；那为什么签定前不告知和协议里也不写明，纯属故意侵犯消费者合法权益的行为，消费者有知情权并自主决定，再未产生任何消费、没下单没货物交易的情况下，协议写生态板实际颗粒板的情况下，6.17签订6.24提出退款的凭什么不退！