饿了么果园兑换商品出现严重质量问题联系客服不处理
正义喵
发布于 2023年07月13日 20:06
- 17367517979
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题,联系不到客服,优惠券问题,损坏商品
- 赔偿,改善服务,退款,恢复优惠券
- 20元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-19 10:29:21
经过一周，才收到饿了么平台的回复，然后又是踢皮球，让我找其他负责人，相关负责人推诿说过了售后时效，各种截图证明收到第一时间就找客服，无奈找不到人工，并说不解决继续投诉才勉强承认是发货商家的责任。兜兜转转没有直接的投诉入口，售后依旧得不到改善，如果不懂投诉的人，只会自认倒霉，吃亏上当认了。
正义喵
确认完成
07-19 10:29:21
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 20:13:46
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 20:13:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 20:06:31
本人在饿了么果园通过官方游戏得到一张商品兑换券，兑换了1.5斤圣女果，到货后发现整箱水果全部腐烂，无法食用，按照系统提示联系客服，无奈都是机器人自动回复，没有人工客服处理，也无法自助申请退货或退回兑换券，可以说是完全没有售后服务。虽然是免费商品，但也是付出了时间精力辛辛苦苦玩了一个多月浇水才领到的兑换券，是个正常人都不能接受，这样欺骗消费者，忍无可忍！搜了一下，发现我不是第一个遇到这样情况的，说明饿了么果园服务存在严重问题，希望售后服务能得到改善。谢谢！
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