黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 12:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 11:15:15
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 11:15:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 10:17:25
2022年9月在抖音德尔玛官方旗舰店花费2499元购买一台洗地机，当年11月开始出现洗地机污水箱故障无法正常使用洗地机，反馈给客服，更换了一个污水箱，更换后好了3个礼拜，又出现该故障，陆陆续续往返此操作多次，期间还出现储水箱无法上水等故障。中间在直播间反馈过问题，主播依据售后会找你，然后禁了我的言，也没有客服找我。23年6月忍无可忍，要求商家按照质保要求退换洗地机，商家说要寄回去检修，花费102元整机寄给商家后，没有任何电话，没有任何人跟我们联系，也没有说具体是什么情况，怎么检修的。还是和之前一样换了污水箱寄回，寄回后，还是不能使用，打官方400电话，说只能反馈，解决不了任何问题。对于这种无良商家，售后一塌糊涂，机器有严重的质量问题，强烈要求下架产品，不要出来欺骗消费者，这样糟心的机器，我也无法继续使用，要求退机器全款及快递费并赔偿这一年的损失。
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