勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 15:38:26
商家在未做任何公告、沟通的情况下，付款后、未使用即核销订单（使用日期应为2023年7月30日），目前已经为已使用状态。店铺名称为烜奕传媒。且商家公告表示该音乐节门票属有价票券不支持退换，但由于本人并未使用且距离开场日期较远不影响商家二次销售，不允许退款的规定属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 此外未消费即核销的行为严重侵害消费者权益属于严重违规行为，故本人在此投诉，希望能借助黑猫投诉的力量，打击这种霸王条款和擅自核销消费券的违法行为，本人要求抖音平台烜奕传媒全额退款。
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