电信营业员虚假宣传诱导，淘顺科技擅自冻结支付宝花呗钱款
洞察喵
发布于 2023年07月15日 14:31
- 17367546686
- 长沙淘顺科技有限公司
- 联系不到客服,费用问题,霸王条款,虚假宣传,涉骗,无法解约
- 赔偿,解释,快速处理,费用减免,解除合约,花呗解冻返还钱款
- 2592元
- 待分配商家
洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 14:31:57
2023年4月21日，自称电信营业员上门至佛山市禅城区湾梁路好帮手家政为我母亲办理宽带业务，称可免费赠送手机，前提是办理一张36个月，月保底消费299的电信卡，并要求我母亲提供身份证与手机支付宝及银行卡号代为办理。从2023年6月10日起，我母亲在不知情情况下支付宝自动扣款72元，我翻查相关合约时发现淘顺科技公司已冻结我母亲花呗账户上2592元，并在其不知情情况下办理了36期分期业务，并且后续还款行为将会影响个人征信记录。在了解了所谓“免费送机”背后的套路后，我母亲电话咨询了营业厅办理人员，希望解冻支付宝花呗冻结金额，以免影响个人信用记录，结果被告知解约需要支付高额违约金，且不能单方面解约，现已对我母亲造成严重困扰。现本人投诉长沙淘顺科技有限公司及中国电信，理由：1.电信营业员在未告知情况下，代本人母亲办理长沙淘顺科技有限公司支付宝花呗冻结业务。2.长沙淘顺科技有限公司并未向本人母亲出示任何合约条款并征得本人同意签字，再次情况下，私自冻结花呗钱款，且支付宝小程序上不能下载相关合约及规定。3.在未书面明确解约标准的前提下单方面提出违约金赔偿要求属不合理。本人诉求为：1.长沙淘顺科技有限公司无条件解除相关合约，并解冻本人母亲支付宝花呗2592元。2.中国电信石湾湾华社区服务厅无条件解除相关合同，并无条件终止本人电信宽带相关业务。鉴于所有事项均系电信工作人员未充分告知业务详情，本人不承担淘顺科技有限公司及中国电信任何损失。
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