希望三星手机中国不要区别对待中国用户，免费更换有质量问题的手机屏幕
机灵喵
发布于 2023年07月15日 17:31
- 17367550211
- 三星电子服务
- 手机
- SM-G9860ZADCHC
- 屏幕故障
- 维修费用减免
- 980元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-29 09:51:35
坚决区别对待用户，投诉无用。
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 09:44:21
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的顾客：您好 ！感谢您的关注和支持！ 产品已寄回。如有疑问，请您直接拨打：400-810-5858，本次投诉已经处理完毕，黑猫平台操作步骤：黑屏平台-个人投诉单-点击确认完成-对商家服务进行评价(一星到五星）选择星级评价后点击提交。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-21 08:58:02
三星你厉害，我不修了，可以了吧。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-19 09:11:09
三星:我就这样了，你能咋滴。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-18 16:02:10
这么区别对待用户。三星可以。
机灵喵
补充投诉
07-18 15:52:25
别人的手机绿线直接免费更换，这个操作牛。
机灵喵
补充投诉
07-18 08:17:29
三星就是抛弃了中国用户，我就是这样，你爱咋滴咋滴。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的顾客：您好 ！ 2023.07.17 19:14与您电话进行沟通，此为最终方案。如有疑问，请您直接拨打：400-810-5858，感谢您的关注和支持。希望您为本次服务进行评价 。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-17 15:44:20
是不是等手机出现了绿线才可以申请免费更换屏幕？屏幕问题的其他表现，闪屏，白屏等等就不能免费更换？这是一个负责任的公司的行为吗？
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-17 11:27:44
刚刚问了售后，说只有出现竖绿线才可以申请免费更换屏幕，早期出现闪屏问题的不能申请免费更换，中国三星这个规定什么意思？
机灵喵
补充投诉
07-17 10:50:17
售后服务态度恶劣，不承认屏幕问题，坚持收费，坚持对待中国用户双标。这样的企业凭什么能这么蛮横？
机灵喵
补充投诉
07-17 09:53:11
不同意免费维修有质量问题的屏幕，区别对待国内用户，三星哪来的底气。这是一个负责人的企业对待用户的态度吗？
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-16 15:08:20
客服电话坚持收费，但是也提供不了收费还是不收费的依据，标准。
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请您保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，解决您的机器问题.
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 18:59:59
已分配商家 三星电子服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 18:59:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 17:31:00
2020年4月购买的国行s20+手机，今年7月8日出现了闪屏问题。联系了三星售后，认寄回售后处理。7月11号售后收到回复手机外观无问题，要更换屏幕，收费980左右，我未同意。投诉三星售后，回复只能打个95折，无法接受。查询了互联网，发现三星s20系列的屏幕有质量问题，国外的用户免费更换，国内的用户要付费更换。希望三星电子中国公司切实保护中国用户的权益，免费更换有质量问题的屏幕。
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